[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css=».vc_custom_1514578345210{background: rgba(10,10,10,0.01) url(https://www.floristasftd.com/wp-content/uploads/2017/12/bg.jpg?id=3353) !important;*background-color: rgb(10,10,10) !important;border-radius: 30px !important;}»][vc_column width=»1/6″ css=».vc_custom_1514575898936{background-color: #0a0a0a !important;}»][vc_single_image image=»3342″ img_size=»40×40″ add_caption=»yes» alignment=»center» onclick=»custom_link» link=»https://www.floristasftd.com/afiliados/mercury-cloud-guia-usuario/» css=».vc_custom_1516228617223{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;border-top-width: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}»][vc_column_text css=».vc_custom_1516230956510{margin-top: 10px !important;margin-bottom: 10px !important;border-top-width: 0px !important;border-bottom-width: px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}» el_class=».small»]

Centro de Ayuda

[/vc_column_text][vc_single_image image=»3433″ img_size=»40×40″ add_caption=»yes» alignment=»center» onclick=»custom_link» link=»https://www.floristasftd.com/afiliados/mercury-cloud-guia-usuario/ventana-de-inicio/» css=».vc_custom_1516230293565{margin-bottom: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}»][vc_column_text css=».vc_custom_1516230967767{margin-top: 5px !important;margin-bottom: 10px !important;border-top-width: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}» el_class=».small»]

Ventana de Inicio

[/vc_column_text][vc_single_image image=»3435″ img_size=»40×40″ alignment=»center» onclick=»custom_link» link=»https://www.floristasftd.com/afiliados/mercury-cloud-guia-usuario/procesar-pedidos/» css=».vc_custom_1516230301877{margin-bottom: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}»][vc_column_text css=».vc_custom_1516230977377{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 10px !important;border-top-width: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}» el_class=».small»]

Crear Pedido

[/vc_column_text][vc_single_image image=»3432″ img_size=»40×40″ alignment=»center» onclick=»custom_link» link=»https://www.floristasftd.com/afiliados/mercury-cloud-guia-usuario/personalizar-tarjetas/» css=».vc_custom_1516230310597{margin-bottom: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}»][vc_column_text css=».vc_custom_1516230988688{margin-top: 5px !important;margin-bottom: 10px !important;border-top-width: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}» el_class=».small»]

Crear Tarjeta

[/vc_column_text][vc_single_image image=»3434″ img_size=»40×40″ alignment=»center» onclick=»custom_link» link=»https://www.floristasftd.com/afiliados/mercury-cloud-guia-usuario/centro-de-mensajes/» css=».vc_custom_1516230329739{margin-bottom: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}»][vc_column_text css=».vc_custom_1516230997560{margin-top: 5px !important;margin-bottom: 10px !important;border-top-width: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}» el_class=».small»]

Centro de Mensajes

[/vc_column_text][vc_single_image image=»3431″ img_size=»40×40″ alignment=»center» onclick=»custom_link» link=»https://www.floristasftd.com/afiliados/mercury-cloud-guia-usuario/mensajes-administrativos/» css=».vc_custom_1516230348577{margin-bottom: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}»][vc_column_text css=».vc_custom_1516231006993{margin-top: 5px !important;margin-bottom: 10px !important;border-top-width: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}» el_class=».small»]

Mensajes Administrativos

[/vc_column_text][vc_single_image image=»3430″ img_size=»40×40″ alignment=»center» onclick=»custom_link» link=»https://www.floristasftd.com/afiliados/mercury-cloud-guia-usuario/cuentas-de-usuario/» css=».vc_custom_1516230365865{margin-bottom: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}»][vc_column_text css=».vc_custom_1516231014925{margin-top: 5px !important;margin-bottom: 10px !important;border-top-width: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}» el_class=».small»]

Mi Cuenta

[/vc_column_text][vc_single_image image=»3436″ img_size=»40×40″ alignment=»center» onclick=»custom_link» link=»https://www.floristasftd.com/afiliados/mercury-cloud-guia-usuario/productos-de-ftd/» css=».vc_custom_1516230383649{margin-bottom: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}»][vc_column_text css=».vc_custom_1516231024673{margin-top: 5px !important;margin-bottom: 10px !important;border-top-width: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}» el_class=».small»]

Buscar Producto

[/vc_column_text][vc_single_image image=»3437″ img_size=»40×40″ alignment=»center» onclick=»custom_link» link=»https://www.floristasftd.com/afiliados/mercury-cloud-guia-usuario/busqueda-de-florista/» css=».vc_custom_1516230409588{margin-bottom: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}»][vc_column_text css=».vc_custom_1516231725329{margin-top: 5px !important;margin-bottom: 15px !important;border-top-width: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}» el_class=».small»][/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=»2/6″][vc_row_inner css=».vc_custom_1515105520346{border-radius: 30px !important;}»][vc_column_inner css=».vc_custom_1515105535198{background-color: #efefef !important;border-radius: 30px !important;}»][vc_custom_heading text=»Mensajes Administrativos de Mercury» google_fonts=»font_family:Montserrat%3Aregular%2C700|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal» css=».vc_custom_1515105556373{border-right-width: 20px !important;border-bottom-width: 20px !important;border-left-width: 20px !important;}»][vc_column_text el_class=».big» css=».vc_custom_1515113656063{padding-left: 20px !important;}»]El Módulo de Administración de Mercury le permite a un afiliado realizar tareas relacionadas con el funcionamiento de su cuenta de Mercury como es el suspender o reiniciar la recepción de pedidos. También puede en esta ventana, reportar pedidos que ha recibido fuera de la Red de Mercury y que deben ser acreditados en su cuenta de FTD, así como Ajustes por cargos que son superiores o inferiores en el estado de cuenta y para enviar mensajes «Generales» a otras cuentas de Mercury.

El sistema Mercury ha sido diseñado para establecer una comunicación en dos vías entre los afiliados a FTD. En medio de esta comunicación, está un computador central que administra todos los mensajes y pedidos que se transmiten por la Red Mercury.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_empty_space][/vc_column][vc_column width=»3/6″][vc_tta_tour style=»flat» color=»black» active_section=»1″][vc_tta_section title=»Administración» tab_id=»admonmc»][vc_row_inner css=».vc_custom_1515105905439{margin-top: 0px !important;}»][vc_column_inner css=».vc_custom_1515105896712{margin-top: 0px !important;}»][vc_single_image image=»3534″ img_size=»full» alignment=»center» style=»vc_box_border» onclick=»zoom»][vc_column_text el_class=».big»]

Administración de Mercury

Los afiliados a FTD deben mantener siempre su terminal abierta para recibir pedidos y para poder enviar pedidos a otros floristas.

Mantener Mercury en línea hace que  un afiliado reciba pedidos y que la relación con sus colegas se consolide.

Mercury, puede ser «apagado» por un florista toda vez que no esté en condiciones de recibir pedidos. Esto puede ser porque sale de vacaciones, porque tiene una carga excesiva de trabajo o por algún motivo personal. Para «apagar» Mercury es necesario enviar un Mensaje de Suspensión a FTD. El mensaje de Suspensión, contempla una fecha y hora de inicio y una fecha y hora para restablecer su servicio.

[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Suspender» tab_id=»1514562566855-016c0c57-1024″][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_single_image image=»3535″ img_size=»full» alignment=»center» style=»vc_box_border» onclick=»zoom»][vc_column_text el_class=».big»]

Mensaje de Suspensión

Un afiliado puede Suspender la comunicación con Mercury durante un tiempo determinado mediante un mensaje adminsitrativo SUS. Al activar la ventana, deberá escoger la fecha y hora de inicio de suspensión así como la fecha en que deberá terminar la suspensión.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Reiniciar» tab_id=»reinicioMC»][vc_single_image image=»3537″ img_size=»full» alignment=»center» onclick=»zoom»][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text el_class=».big»]

Reiniciar (RES)

Si usted desea reiniciar la suspensión de Mercury antes de la fecha que estableció, puede enviar un mensaje RES seleccionando la opción del menú desplegable y definiendo la fecha y hora en que quiere restablecer su comunicación.

[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Reportar» tab_id=»calendarioentregasMC»][vc_single_image image=»3538″ img_size=»full» alignment=»center» onclick=»zoom» css_animation=»appear»][vc_column_text css=».vc_custom_1515107663733{padding-left: 30px !important;}» el_class=».big»]

Reporte de Pedidos Entregados

En ocasiones, un florista afiliado a FTD llama por teléfono a otro o le contacta por un medio distinto a Mercury para solicitarle la entrega de un pedido. En este caso y para poder obtener la acreditación del valor correspondiente, es necesario emitir un Reporte de Pedidos Entregados (REC).

Para hacerlo es necesario contar con los siguientes datos:

– Código de Afiliación del florista que le hizo el pedido.

-Las 3 primeras letras del apellido del destinatario.

-Fecha de Entrega

-Ocasión

-Valor del Pedido

[/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_video link=»https://youtu.be/Wg_nl8U4sKo» title=»Reporte de pedidos entregados»][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Ajuste» tab_id=»1515107744184-7f7102d9-09f3″][vc_single_image image=»3540″ img_size=»full»][vc_column_text el_class=».mid»]Mensajes de Ajuste (ADJ)

Todos los meses los afiliados a FTD reciben un estado de cuenta detallando los pedidos que han entregado así como los que enviaron. Las comisiones relacionadas a ellos están también detalladas en ese estado de cuenta.

Es muy importante que mes a mes revise que todos los pedidos estén acreditados así como que los montos sean correctos. Existen algunas ocasiones donde dos floristas terminan negociando un valor distinto por teléfono o por otra vía y estos cambios no se reflejan. Puede suceder también que el pedido no haya sido entregado o que terminó por cancelarse la transacción sin que fuera realizada por Mercury.

Si por alguna razón hubiera una discrepancia usted puede enviar un mensaje de Ajuste (ADJ) a través de Mercury. Requiere del número de Reporte Combinado donde percibe el error, el número de Mercury, el código del florista receptor y los datos del destinatario. Toda esta información está en una sola línea en el estado de cuenta de FTD.

Si tiene cualquier duda, por favor contacte a su representante en [email protected][/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Video» tab_id=»1515105604024-2417af54-a67a»][vc_video link=»https://youtu.be/dI9DyodNcS4″ css=».vc_custom_1515105630895{margin-top: 0px !important;margin-right: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;}»][/vc_tta_section][/vc_tta_tour][/vc_column][vc_column][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]