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Centro de Ayuda

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Ventana de Inicio

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Crear Pedido

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Crear Tarjeta

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Centro de Mensajes

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Mensajes Administrativos

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Mi Cuenta

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Buscar Producto

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Búsqueda de Producto

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Búsqueda de Florista

[vc_column_text css=».vc_custom_1516231725329{margin-top: 5px !important;margin-bottom: 15px !important;border-top-width: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}» el_class=».small»][/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=»2/6″][vc_row_inner css=».vc_custom_1515091036238{margin-top: 5px !important;}»][vc_column_inner css=».vc_custom_1515090377136{background-color: #efefef !important;border-radius: 25px !important;}»][vc_custom_heading text=»Cómo Procesar Pedidos en
Mercury Cloud» google_fonts=»font_family:Montserrat%3Aregular%2C700|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal» css=».vc_custom_1515090424462{margin-top: 0px !important;border-top-width: 20px !important;border-right-width: 20px !important;border-bottom-width: 20px !important;border-left-width: 20px !important;}»][vc_column_text el_class=».big» css=».vc_custom_1515090811231{padding-left: 20px !important;}»]Mercury es la mejor plataforma de transmisión de pedidos en la Industria. Es un sistema que enlaza un florista con otro para enviar y recibir pedidos. Mercury tiene distintas plataformas y Cloud es una de ellas.

Todas las plataformas de Mercury se interconectan a través de un servidor llamado EROS y que permite que los pedidos enviados de un florista a otro se transmitan, guarden una relación de mensajes y produzcan un cargo en la cuenta del florista que envía, un crédito en la cuenta del florista que recibe y se procesen las comisiones correspondientes.

Por más de 40 años, Mercury ha sido la plataforma más confiable y segura de la industria floral. Sus estándares de procesamiento de datos son de primer nivel, garantizando la seguridad de la información que se transmite por ella. El esquema de transmisiones de pedidos florales por FTD es un esquema totalmente privado que enlaza un florista con otro sin depender de servidores intermediarios como sucede con el correo electrónico. FTD respalda toda su información con tecnología de punta, asegurando que las transacciones sean procesadas con menos del 0.01% de falla.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_empty_space][/vc_column][vc_column width=»3/6″][vc_tta_tour style=»flat» color=»black» active_section=»1″ css=».vc_custom_1519341839608{margin-top: 0px !important;margin-right: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;border-top-width: 0px !important;border-right-width: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;border-left-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-right: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 0px !important;border-radius: 30px !important;}»][vc_tta_section title=»Aceptar Pedido» tab_id=»1519327681333-0a2fa0ce-9888″][vc_video link=»https://youtu.be/H7DAMQyC5Hk» el_aspect=»43″ css=».vc_custom_1519341903032{margin-top: 0px !important;margin-right: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;border-top-width: 0px !important;border-right-width: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;border-left-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-right: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 0px !important;}»][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Fl. Emisor» tab_id=»ventanaprincipal»][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_single_image image=»3501″ img_size=»full» alignment=»center» style=»vc_box_border» onclick=»zoom»][vc_column_text el_class=».big»]

Florista  Emisor

El florista que envía un pedido, es quien tiene el primer contacto con el cliente, es quien hace la venta y toma los datos de entrega.

El Florista Emisor, enviará a través de Mercury los datos del pedido al Florista Receptor, que es quien va a realizar la entrega.

Los datos del Florista Emisor aparecen en la parte superior de esta sección.

Al transmitir un pedido por Mercury el Florista Emisor provocará un cargo en su cuenta de FTD por el valor del pedido y un crédito correspondiente al 20% del valor del pedido transmitido.

Para tener un mejor control de el envío de pedidos, Mercury Cloud requiere del nombre del Operador que está capturando los datos.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Destinatario» tab_id=»1514562566855-016c0c57-1024″][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_single_image image=»3502″ img_size=»full» alignment=»center» style=»vc_box_border» onclick=»zoom» css_animation=»appear»][vc_column_text el_class=».big»]

Información del Destinatario

Los datos de la persona que recibirá el arreglo son muy importates. Éstos serán transmitidos por Mercury al florista receptor para que haga la entrega.

Solicite siempre a sus clientes la mayor cantidad de información posible. Teléfono, calles de referencia y de ser posible alguna otra indicación que pudiera ayudar al florista a realizar la entrega.

Los campos a llenar en esta área son:

-Nombre y apellido del destinatario;

-Nombre del establecimiento de entrega (opcional);

-Calle, Número,

-Ciudad, Estado, Código Postal,

-País y Teléfono.

[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text css=».vc_custom_1515094831937{border-radius: 10px !important;}» el_class=».big»]

NOTA IMPORTANTE – Mercury solo muestra los Estados de la Unión Americana y de Canadá, si el pedido tiene como destino un país distinto, el campo de «Estado» se bloqueará y no será necesario seleccionar nada. La opción de «Búsqueda de Establecimiento» solo está disponible para ubicaciones en los Estados Unidos y Canadá.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Entrega» tab_id=»alertasmc»][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_images_carousel images=»3505,3506,3507″ img_size=»full» speed=»2000″ autoplay=»yes» wrap=»yes»][vc_column_text el_class=».big»]

Información de Entrega:

En esta área se coloca la Fecha de Entrega, los detalles a la fecha de entrega como puede ser algún horario en específico. Recuerde que no se pueden garantizar horarios exactos y que es importante tomar en cuenta un margen de al menos dos horas para programar una entrega, así como el tiempo de anticipación con que se coloca un pedido.

El campo de «Ocasión» es importante ya que le indicará al florista receptor cuál es el motivo de esta entrega y así el diseño floral será más apropiado.

Dentro de la Información de Entrega existe un campo para escribir el mensaje en la tarjeta. Tome en cuenta que éste campo está limitado a 2900 caracteres.

[/vc_column_text][vc_column_text el_class=».big»]

NOTA: El sistema Mercury no admite caracteres internacionales como «eñe» o «acentos», por favor sustituya estos caracteres para evitar que sean remplazados por un símbolo extraño.

[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Producto» tab_id=»calendarioentregasMC»][vc_images_carousel images=»3509,3516,3514,3510,3515,3512,3511″ img_size=»full» speed=»2000″ autoplay=»yes» hide_pagination_control=»yes» wrap=»yes» css=».vc_custom_1515096934472{margin-top: 0px !important;margin-right: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;border-top-width: 0px !important;border-right-width: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;border-left-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-right: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 0px !important;}»][vc_column_text css=».vc_custom_1515097324956{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;border-top-width: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}» el_class=».big»]

Información del Producto.

Los afiliados a FTD deben estar calificados para realizar trabajos profesionales de floristería. Basado en ello, FTD ha desarrollado un catálogo extenso de productos con distintos diseños que utilizan los afiliados para mostrar a sus clientes.

Al transmitir un pedido a otro florista de FTD, usted puede solicitar un producto «Genérico», un producto de «Catálogo» o un producto «Codificado».

Los productos genéricos utilizan acrónimos que provienen de sus siglas en Inglés y cuya descripción corresponde generalmente  a productos que pueden ser diseñados al gusto del florista que recibe y entrega el pedido. Algunos ejemplos de productos genéricos son:

ARR – para un «Arreglo Floral» al gusto del diseñador

BLN – para un «Arreglo con Globos» al gusto del diseñador

PLN – para un «Arreglo de Plantas»

Los productos de la guía de selecciones corresponden a aquellos que FTD muestra en su catálogo y que el cliente puede elegir como referencia. Un florista afiliado puede utilizar la Guía de Selecciones Florales de FTD para elegir un producto o el Directorio Internacional de Interflora. Para mayor referencia sobre cómo consultar cualquiera de los dos, refiérase a «Búsqueda de Producto» en esta misma guía.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Fl. Receptor» tab_id=»1514582079509-3b1b9912-85c7″][vc_images_carousel images=»3523,3522″ img_size=»full» autoplay=»yes» hide_pagination_control=»yes» wrap=»yes»][vc_column_text el_class=».big»]

El Florista Receptor

El Florista Receptor es el afiliado a FTD que deberá realizar la entrega del pedido. Antes de completar la venta de un pedido es necesario consultar primero el Directorio de Afiliados a FTD para ubicar al florista que mejor pueda realizar la entrega del producto y para conocer el valor correcto del pedido. El Directorio de Afiliados a FTD se encuentra en línea y puede consultarse a través del último botón de opciones del menú principal de Mercury Cloud. Los parámetros de búsqueda están basados en la Ciudad, Código Postal y Dirección. Para mayor referencia sobre la consulta de un florista FTD vaya a la sección «Búsqueda de Florista» en esta guía.

El Florista Receptor, es decir, quien elabora y entrega el arreglo de flores, recibe un crédito automático en su cuenta correspondiente al 73% del valor del pedido, el cual se detalla como el valor total del pedido, una comisión de 20% y otra de 7%.

SELECCIÓN AUTOMÁTICA DE FLORISTA

Mercury Cloud está programado para seleccionar automáticamente un florista basado en los parámetros de Ciudad y Código posta. Es importante que verifique que el florista seleccionado por Mercury esté en el área de entrega. si desea cambiar el florista sugerido, utilice la liga que dice «Para cambiar el florista que entrega, presione aquí»

FUNCION NO AUTO REENVIAR

La función No Auto Reenviar en Mercury se utiliza para asegurar que el florista que usted ha elegido sea quien reciba el pedido. En caso de que la terminal Mercury del florista que usted ha seleccionado se encuentra apagada o fuera de línea, Mercury rechazará el pedido y usted será notificado.

Si usted decide no deshabilitar esta función, Mercury buscará automáticamente otro florista que se encuentre en el área de entrega y redireccionará el pedido en caso de que el florista seleccionado por usted no esté disponible.[/vc_column_text][vc_column_text el_class=».big»]

NOTA: Únicamente los pedidos enviados en el Territorio Americano (Estados Unidos, Canadá, América Latina y el Caribe) se pueden enviar directamente a otro afiliado a FTD. Los pedidos con destino en Europa y Asia deben ser transmitidos a la oficina central de Retransmisiones al código 90-0266AA.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Video» tab_id=»1515090828138-d29dd314-756f» el_class=»body»][vc_video link=»https://youtu.be/WP4o-dcPhxU» css=».vc_custom_1515090996831{margin-top: 0px !important;margin-right: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;border-top-width: 0px !important;border-right-width: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;border-left-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-right: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 0px !important;border-radius: 15px !important;}»][vc_column_text el_class=».big» css=».vc_custom_1515091141447{margin-top: 10px !important;}»]Este video muestra cómo procesar un pedido utilizando Mercury Cloud. Si desea puede ampliar la ventana presionando el ícono que aparece en la parte inferior derecha del video.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Copiar Pedido (Video)» tab_id=»1516232636479-6548c20c-a872″][vc_video link=»https://youtu.be/QjCQLWIVc4Y»][/vc_tta_section][/vc_tta_tour][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row]