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[vc_column width=»1/6″ css=».vc_custom_1514575898936{background-color: #0a0a0a !important;}»][vc_single_image image=»3342″ img_size=»40×40″ add_caption=»yes» alignment=»center» onclick=»custom_link» link=»https://www.floristasftd.com/afiliados/mercury-cloud-guia-usuario/» css=».vc_custom_1516228617223{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;border-top-width: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}»][vc_column_text css=».vc_custom_1516230956510{margin-top: 10px !important;margin-bottom: 10px !important;border-top-width: 0px !important;border-bottom-width: px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}» el_class=».small»]

Centro de Ayuda

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Ventana de Inicio

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Crear Pedido

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Crear Tarjeta

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Centro de Mensajes

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Mensajes Administrativos

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Mi Cuenta

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Buscar Producto

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Búsqueda de Florista

[/vc_column][vc_column width=»2/6″][vc_row_inner][vc_column_inner css=».vc_custom_1515114424750{background-color: #efefef !important;border-radius: 30px !important;}»][vc_custom_heading text=»Administración de la Cuenta de Mercury Cloud» google_fonts=»font_family:Montserrat%3Aregular%2C700|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal» css=».vc_custom_1515113816670{border-top-width: 20px !important;border-right-width: 20px !important;border-bottom-width: 20px !important;border-left-width: 20px !important;}»][vc_column_text el_class=».big» css=».vc_custom_1515114257239{padding-left: 20px !important;}»]A través del Módulo de Administración de Cuentas el usuario de Mercury Cloud puede asignar nuevas cuentas para cada uno de los operadores que estarán trabajando con Mercury. El procedimiento será el mismo para cada cuenta y cada una deberá definir una Contraseña y Preguntas de Seguridad distintas.

En este módulo es posible también Personalizar la Tarjeta, si desea saber el procedimiento vaya a la sección de «Personalizar Mensajes en las Tarjetas» de este módulo de ayuda.

a través de la configuración de Impresión Automática ust4ed puede definir qué tipo de mensajes serán impresos automáticamente.

[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_empty_space][/vc_column][vc_column width=»3/6″][vc_tta_tour style=»flat» color=»black» active_section=»1″][vc_tta_section title=»Usuarios» tab_id=»usuariosMC»][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_single_image image=»3543″ img_size=»full» alignment=»center» style=»vc_box_border» onclick=»zoom»][vc_column_text el_class=».big»]

Mantenimiento a Usuarios (Empleados)

Usted puede asignar un número indeterminado de cuentas de usuario a Mercury Cloud para que sus empleados o colaboaradores puedan atender el sistema. Existen dos tipos de roles reconocidos por Mercury Cloud, el rol de «Gerente» y el rol de «Usuario».

Los atributos de cada rol son distintos siendo que el Gerente tiene plena facultad para agregar o eliminar usuarios y el usuario simplemente puede operar el sistema.

La creación de un Gerente requiere de ingresar un correo electrónico y de responder preguntas de seguridad tal y como usted lo hizo al activar su cuenta de Mercury Cloud. El Rol de  «Usuario» recibe una contraseña directamente del sistema sin necesidad de responder preguntas de seguridad.

[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Tarjeta (Video)» tab_id=»1514562566855-016c0c57-1024″][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_video link=»https://youtu.be/wZsY-z0AG_Y» css=».vc_custom_1515166113979{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;border-top-width: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}»][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text el_class=».big»]La impresión de tarjetas puede personalizarse con su logotipo y con el tipo de letra que usted desee. Esta funcionalidad de Mercury Cloud puede utilizarse tanto para imprimir mensajes de pedidos recibidos por Mercury como para pedidos que usted captura en su negocio localmente.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Impresión Auto.» tab_id=»impresionauto»][vc_single_image image=»3304″ img_size=»full» alignment=»center» onclick=»zoom»][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text el_class=».big»]

Alertas

La ventana de ALERTAS es probablemente la más importante y útil en Mercury Cloud. En ella se muestran 4 cuadros de  mensajes importantes para usted. El número de mensajes que debe ser atendido se mostrará conforme el sistema los vaya recibiendo.

PEDIDOS NUEVOS.- Los pedidos nuevos deben ser «Aceptados» dentro de un lapso no mayor a 60 minutos. Esto le indicará al florista emisor que su pedido está siendo atendido. El aceptar el pedido no significa que usted ya lo ha entregado, es necesario confirmar la entrega toda vez que ésta se complete.

[/vc_column_text][vc_column_text el_class=».big»]En la sección de ALERTAS del sistema Mercury Cloud, el usuario puede ver si ha recibido Pedidos Nuevos, los cuales deberá «Aceptar» dentro de un periodo máximo de 2 horas para notificarle al emisor que el pedido será atendido. Una alerta cambiará de estado en el transcurso de los siguientes 120 minutos a la recepción del pedido, mostrándose de color verde cuando tan solo han pasado 60 minutos, de color naranja cuando lleva 90 minutos y de color rojo al alcanzar los 120 minutos.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Video» tab_id=»videomttocuenta»][vc_video][/vc_tta_section][/vc_tta_tour][/vc_column][vc_column][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row]